Especialistas em Direito do Consumidor

Teve problemas com
seu voo ou WhatsApp?
Você tem direito a indenização

Atrasos, cancelamentos, overbooking, banimento de conta? Nossa equipe especializada luta pelos seus direitos com agilidade e dedicação.

Análise Gratuita
Resposta em 24h
OAB/SP Regulares

Você passou por algum desses problemas?

Podemos ajudá-lo a buscar seus direitos

✈️

Voo Atrasado

Atrasos superiores a 4 horas podem gerar indenização

🚫

Voo Cancelado

Cancelamento sem aviso prévio adequado

🧳

Bagagem Extraviada

Mala perdida ou entregue com atraso

💼

Bagagem Danificada

Mala violada ou com avarias

🚷

Overbooking

Impedido de embarcar por excesso de reservas

🔗

Perda de Conexão

Perdeu voo de conexão por atraso

💰

Reembolso Negado

Companhia negou ressarcimento devido

📵

Banimento WhatsApp

Conta bloqueada ou banida indevidamente

Você tem direito a indenização

A legislação brasileira e tratados internacionais garantem diversos direitos aos passageiros aéreos e usuários de plataformas digitais. Quando esses direitos são violados, você pode buscar compensação financeira pelos transtornos sofridos.

Nossa equipe especializada analisa seu caso gratuitamente e orienta sobre as melhores alternativas jurídicas. Com expertise consolidada em Direito Aéreo e do Consumidor, já conquistamos indenizações expressivas para nossos clientes.

Verificar Meus Direitos

Especialistas em Direito do Consumidor

Equipe dedicada e atualizada com a legislação consumerista e normas da ANAC

Por que escolher o Consumidor Atento?

Diferenciais que fazem a diferença

Advocacia Especializada

Advogados inscritos na OAB/SP com foco exclusivo em Direito do Consumidor e Direito Aéreo.

Atendimento Humanizado

Cuidado pessoal e atenção aos detalhes de cada cliente. Cada caso é único e tratado com dedicação real.

Análise Gratuita

Avaliação inicial sem custo para verificar a viabilidade do caso e orientar sobre os próximos passos.

100% Digital

Atendimento remoto em todo o Brasil. Você não precisa sair de casa para defender seus direitos.

Agilidade nas Petições

Elaboração e protocolo de documentos jurídicos com celeridade e técnica apurada.

Ética e Responsabilidade

Atuação pautada pelo respeito à legislação, com compromisso real com o resultado do cliente.

Consumidor Atento

Sobre o Escritório

Protegendo seus direitos em viagens e plataformas digitais

Consumidor Atento se dedica a defender seus direitos, garantindo segurança e justiça em viagens aéreas e no uso de plataformas digitais. Nosso compromisso é oferecer suporte confiável, transparente e eficiente para cada cliente.

Adv. Gabriel Henrique Piazza — OAB/SP 442.939

Especialista em demandas relacionadas ao transporte aéreo e direito do consumidor em geral, com atuação voltada para garantir o cumprimento da legislação consumerista e das normas da ANAC.

Adv. Ana Laura dos Santos Genioli Mariano — OAB/SP 430.820

Advogada com experiência em defesa do consumidor e aplicação da legislação consumerista, prezando sempre pela ética, responsabilidade e compromisso com o cliente.

"Defendemos seus direitos com expertise, dedicação e comprometimento. Cada caso é tratado com a atenção e o cuidado humanizado que você merece."
Passo a Passo

Como funciona o atendimento?

Processo simples, transparente e eficiente

🆓 Triagem Gratuita

Entre em contato e relate brevemente sua situação. Avaliamos se há direito à indenização sem nenhum custo para você.

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🔍 Análise com Especialista

Nossos advogados especializados avaliam seu caso detalhadamente e definem a melhor estratégia jurídica.

📄 Envio de Documentos

Você envia a documentação necessária (bilhetes, protocolos, comprovantes) de forma simples e rápida pelo digital.

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⚖️ Propositura da Ação

Elaboramos e protocolamos a ação judicial com celeridade e técnica jurídica apurada, sempre dentro dos prazos legais.

📊 Acompanhamento Completo

Mantemos você informado em todas as etapas até o recebimento da sua indenização.

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Iniciar Meu Atendimento Agora

Credibilidade e Expertise

Referência em Direito do Consumidor

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Dúvidas Comuns

Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre Direito do Consumidor

Qual o prazo mínimo de atraso para ter direito à indenização?
Atrasos superiores a 4 horas podem gerar direito à indenização por danos morais. A ANAC e o Código de Defesa do Consumidor garantem assistência material (alimentação, comunicação, hospedagem) a partir de 1 hora de atraso. Em casos de cancelamento, o passageiro tem direito a reembolso integral ou reacomodação.
E se meu voo foi cancelado?
Em caso de cancelamento sem aviso prévio adequado (mínimo 72h antes), você tem direito a: reembolso integral do valor pago, reacomodação em outro voo, assistência material e indenização por danos morais. Guarde todos os comprovantes e entre em contato conosco.
Minha bagagem foi extraviada. O que fazer?
Registre imediatamente um RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem) no balcão da companhia aérea no aeroporto. Guarde o comprovante. Você tem direito à indenização pelo conteúdo extraviado além de danos morais pelo transtorno causado. Entre em contato conosco com o comprovante em mãos.
Como funciona o overbooking?
Overbooking ocorre quando a companhia vende mais passagens do que assentos disponíveis. Se você foi impedido de embarcar por esse motivo, tem direito a: reacomodação imediata, assistência material completa e indenização por danos morais e materiais. Fotografe tudo e guarde seu cartão de embarque.
Minha conta do WhatsApp foi banida indevidamente. Tenho direito?
Sim. O banimento indevido de conta em plataformas digitais como o WhatsApp viola o Marco Civil da Internet e o CDC. Você pode ter direito à restauração da conta e indenização por danos morais e materiais, especialmente se a conta era usada para fins profissionais ou comerciais.
Quais são meus direitos como passageiro aéreo?
Como passageiro, você tem direito a: informação clara sobre horários e alterações, assistência material em caso de atrasos, reacomodação ou reembolso em cancelamentos, indenização por bagagem danificada ou extraviada, e compensação por danos morais quando a empresa descumpre suas obrigações legais.

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Nossa equipe está pronta para atendê-lo e buscar a indenização que você merece.

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